Uvjeti korištenja

Ovi uvjeti uređuju korištenje web stranice restoran-biser.com i naručivanje jela putem nje. Korištenjem stranice i slanjem narudžbe prihvaćate ove uvjete.

1. Tko upravlja stranicom

KEM-BIS d.o.o.
I. Mažuranića 3, 10362 Kašina, Hrvatska
OIB: 90967048780
Restoran Biser Kašine, Ivana Mažuranića 20, 10362 Kašina
E-mail: info@restoran-biser.com
Tel: 01/2055 967, 091/2055 967

2. Ponuda i cijene

Na stranici objavljujemo jelovnik restorana, ponudu za dostavu i dnevnu ponudu gableca. Fotografije jela služe kao ilustracija, pa se izgled i količina posluženog jela mogu razlikovati od fotografije.

Cijene su iskazane u eurima i uključuju PDV. Uz cijenu je istaknuta i sidrena cijena, odnosno cijena na dan 10. rujna 2026., a važeći cjenik u strojno čitljivom obliku objavljen je na stranici Cjenik. Za narudžbu vrijedi cijena istaknuta u trenutku slanja narudžbe. Ponudu i cijene možemo mijenjati, a pojedino jelo u nekom trenutku ne mora biti dostupno.

3. Naručivanje

Jela iz ponude za dostavu možete naručiti putem stranice ili telefonom. Gablece primamo isključivo telefonski. Za narudžbu putem stranice nije potreban korisnički račun.

Nakon slanja narudžbe na e-mail adresu koju ste upisali stiže potvrda da smo narudžbu zaprimili. Narudžbe poslane putem stranice provjeravamo telefonom. Ako vas na upisani broj ne uspijemo dobiti, ne možemo jamčiti isporuku. Ugovor je sklopljen kad narudžbu potvrdimo.

Narudžbu možemo odbiti ako su podaci nepotpuni ili netočni, ako je adresa izvan zone dostave, ako jelo trenutačno nije dostupno ili izvan radnog vremena dostave.

4. Dostava

• Jela dostavljamo od ponedjeljka do nedjelje od 7:00 do 22:00, a gablece od ponedjeljka do petka od 10:00 do 14:00.
• Najmanji iznos narudžbe za dostavu je 10,00 EUR u krugu od 3 km od restorana.
• Gablece dostavljamo na širem području Kašine. Za veće narudžbe i ugovorne klijente dostava je po dogovoru.
• Vrijeme dostave koje navedemo pri potvrdi narudžbe okvirno je i ovisi o broju narudžbi i prometu.

5. Plaćanje

Narudžbe s dostavom plaćaju se gotovinom pri preuzimanju, a tvrtke mogu plaćati i prema dogovoru. U restoranu se plaća gotovinom ili karticom. Putem web stranice nema plaćanja karticom.

6. Otkazivanje narudžbe i raskid ugovora

Narudžbu možete otkazati telefonom dok jelo nismo počeli pripremati.

Hrana koju pripremamo prema narudžbi brzo je pokvarljiva roba, pa prema članku 79. Zakona o zaštiti potrošača potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu nakon što je jelo pripremljeno.

7. Prigovori

Ako narudžba nije onakva kakvu ste naručili ili niste zadovoljni jelom ili dostavom, javite nam se odmah telefonom kako bismo to pokušali riješiti na licu mjesta.

Pisani prigovor možete podnijeti u restoranu, poštom na adresu KEM-BIS d.o.o., I. Mažuranića 3, 10362 Kašina ili e-mailom na info@restoran-biser.com. U prigovoru navedite ime i prezime te adresu na koju želite odgovor. Primitak prigovora potvrdit ćemo pisanim putem, a odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana kad smo ga zaprimili, kako propisuje članak 10. Zakona o zaštiti potrošača.

Spor koji ne uspijemo riješiti dogovorom možete pokušati riješiti i pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.

8. Osobni podaci

Kako obrađujemo osobne podatke i koje kolačiće koristimo, opisano je u dokumentu Pravila privatnosti.

9. Sadržaj stranice

Tekstovi, fotografije, logotip i ostali sadržaj stranice pripadaju društvu KEM-BIS d.o.o. ili ih ono koristi uz dopuštenje autora. Bez našeg pisanog dopuštenja sadržaj se ne smije preuzimati ni koristiti u komercijalne svrhe.

Trudimo se da podaci na stranici budu točni i ažurni, ali su pogreške moguće. Ako je cijena ili opis očito pogrešan, javit ćemo vam to prije potvrde narudžbe, a vi tada od narudžbe možete odustati. Ne odgovaramo za povremenu nedostupnost stranice zbog održavanja ili tehničkih poteškoća.

10. Izmjene uvjeta i mjerodavno pravo

Uvjete možemo izmijeniti, a izmjene vrijede od objave na ovoj stranici. Za narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku njezina slanja. Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, a za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim kad zakon potrošaču daje pravo na drugi sud.

Zadnja izmjena: 14. studenoga 2026.